سیاست مرجوعی و عودت
مشتریان گرامی، با توجه به قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و به منظور ارائه خدمات بهتر، امکان مرجوع کردن کالاهای خریداری‌شده از وب‌سایت ما در شرایط زیر فراهم است:
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
- جعبه و بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و بدون آسیب باقی مانده باشد.
- کالایی که از بسته‌بندی خارج شده و یا هرگونه تغییر و آسیب به آن وارد شده باشد، قابل مرجوع نمی‌باشد.
- کالاهای بهداشتی و مصرفی که درب بسته‌بندی آن‌ها باز شده، امکان بازگشت ندارند.
مهلت بازگشت کالا
- درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا از طریق تماس با بخش پشتیبانی اعلام شود.
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی
- در صورت تأیید ایراد یا مغایرت کالا با سفارش، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در صورتی که مشتری به دلایل شخصی قصد بازگشت کالا را داشته باشد (بدون وجود ایراد)، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
رویه بازگشت وجه
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداخت‌شده طی ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
شرایط خاص
- کالاهای دارای تخفیف ویژه یا جشنواره‌ها ممکن است شامل شرایط خاص مرجوعی باشند که در هنگام خرید اطلاع‌رسانی خواهد شد.
چنانچه سوالی درباره شرایط بازگشت کالا دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.